BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Borgerservice og Ydelse er indgang for mange borgere og virksomheder i Faaborg-Midtfyn Kommune. Afdelingen består af engagerede medarbejdere og teamledere fordelt på to teams: Team Borgerservice med 21 medarbejdere og Team Ydelse med 24 medarbejdere.
Den nuværende afdelingsleder overgår til anden afdelingslederrolle i organisationen – og derfor søger vi en ny lederkollega pr. 1. juli 2024.
Vi søger dig som lederkollega, der formår at forene tillid, faglighed, udvikling og forretningsforståelse gennem dit lederskab.
Området Borgerservice og Ydelse leverer forskelligartede services, som borgere og virksomheder i Faaborg-Midtfyn Kommune gør brug af.
Kerneopgaven for Borgerservice
De 21 medarbejdere i Borgerservice har ca. 30.000 årlige fysiske borgerekspeditioner i Faaborg og Ringe, hvor pas, kørekort og MitID udgør de store opgaver. Derudover har kollegerne opgaver med sagsbehandling inden for mange forskellige lovområder. Ud over de klassiske borgerserviceopgaver løses opgaver på fx folkeregisterområdet, kropsbårne hjælpemidler og pensionsområdet.
Teamet varetager også Modtagelsen på jobcentret i Ringe og kommunens telefoniske Omstilling. Omstillingen har årligt mere end 60.000 telefoniske henvendelser. Der er de senere år sket en stigning i antallet af ekspeditioner på alle opgavetyper i Borgerservice og Omstillingen. Derudover varetager teamet opgaver med vielser, afvikling af valg og en række opgaver relateret til flygtninge fra Ukraine, fx indrejse, sygesikring og udstedelse af MitID.
Aktuelt er der fokus på:
- Udvikling af den telefoniske Omstilling til at være Faaborg-Midtfyn Kommunes Kontaktcenter, hvor flere borgere og virksomheder kan få besvaret deres spørgsmål ved første kontakt.
- Det gode møde med borgerne, så alle oplever en god og imødekommende service – både ved personligt fremmøde, telefonisk og digital betjening.
- Fortsat god trivsel i et team med markant stigning i opgavemængde.
- Løbende fokus på udviklingen af kvaliteten i myndighedsafgørelser.
- Digital inklusion af borgere med respekt for dem, der har brug for andre løsninger.
- Automatisering af processer med høj volumen og lav kompleksitet.
Kerneopgaven for Ydelse
Kollegerne i Team Ydelse beregner, bevilger og udbetaler forskellige former for ydelser til borgere og virksomheder i kommunen. Der er løbende fokus på:
- Høj faglighed inden for alle lovområder, der giver borgere og virksomheder tillid til sagsbehandling og afgørelser.
- Nedbrydning af faggrænser og løbende kompetenceudvikling for at øge kvalitet og faglig fleksibilitet i opgaveløsningen til gavn for borgere og virksomheder.
- Driftsstyring, så borgerne oplever kortest mulig sagsbehandlingstid.
- Automatisering af processer med høj volumen og lav kompleksitet.
- Det gode møde med borgere og virksomheder, så alle oplever en god og imødekommende service, hvor der udvises forståelse for, at borgerne ofte står i en svær situation.
Afdelingsleder af Borgerservice og Ydelse skal sammen med medarbejderne og de to teamledere på tværs af afdelingen arbejde med:
- Sikre fortsat høj trivsel, resultatskabelse og stærkt samarbejde i afdelingen.
- Implementering af ’Arbejdsmarked Gentænkt’ – hvor vi distribuerer ledelseskraft, klipper låse og laver rådføring.
- Aktivt bruge skriftlig og mundtlig feedback fra borgere, virksomheder, Ankestyrelse m.v. til at forbedre borgeroplevelsen og kvaliteten i sagsbehandlingen.
- Fortsat understøtte sikker og effektiv drift, herunder fokus på automatisering af processer, for at frigive tid til komplekse sager og udefrakommende opgaver.
- Styring af økonomien på området og økonomiske prioriteringer sammen med øvrige afdelingsledere.
- Betjene og orientere de politiske udvalg om drifts- og udviklingsrelaterede emner – hhv. Økonomiudvalget for Borgerservice og Arbejdsmarkedsudvalget for Ydelse.
- Være aktiv sparringspartner for lederkolleger for at understøtte den samlede kommunale organisations effektivitet og udvikling – fx gennem udvikling af et Kontaktcenter.
- Påvirke organisation og omverden – og sætte Borgerservice og Ydelse på det organisatoriske landkort som en vigtig indgang for borgere og virksomheder.
- Er en dygtig leder, som udvikler organisation og mennesker gennem involverende og tillidsbaseret ledelse.
- Kan sætte retning for en fælles udvikling og oversætte fra strategi til praksis.
- Har en forretningsorienteret tilgang, kan forstå og balancere forskellige interessenters behov og skabe resultater herefter.
- Har erfaring fra og forståelse for en politisk styret organisation, gerne en kommune.
- Kan lytte til, udfordre og sparre med kommunens administrative og politiske ledelse.
- Har en faglig indsigt i begge fagområder – Borgerservice og Ydelse.
- Kan se sig selv i disse ord og værdier: Løsningsfokuseret. Resultatskabende. Tillidsbaseret. Samarbejdsorienteret. Relationsskabende. Modig.
I Arbejdsmarked arbejder vi med at distribuere mest mulig initiativ-, beslutnings- og handlekraft til den eller de ledere og medarbejdere, som arbejder tættest på kerneopgaven. Vi tror på, at de klogeste og mest holdbare løsninger findes her i samarbejdet med borgere og virksomheder. Du skal have lyst til at gå forrest i denne udvikling på en måde, så medarbejdere og teamledere er trygge og motiverede på vejen mod målet.
Velkommen til Arbejdsmarked
Du bliver en del af Arbejdsmarked, der er et selvstændigt fagområde i Faaborg-Midtfyn Kommunes organisation med cirka 270 medarbejdere. Chefen for Arbejdsmarked er øverste ansvarlig for det samlede område, der består af Ydelse, Borgerservice, Jobcenter, Sekretariat, Kursuscenter Faaborg-Midtfyn samt IT, Sikkerhed og Digitalisering.
I det daglige refererer du til chef for Arbejdsmarked og indgår i Afdelingsforum med de øvrige afdelingsledere og i AM Lederforum sammen med Arbejdsmarkeds ledergruppe, der består 11 teamledere, fire afdelingsledere, en sekretariatsleder og chef for Arbejdsmarked.
Lidt mere om os
- Vi er en arbejdsplads med fokus på høj faglig kvalitet og faglig udvikling i fællesskab.
- Vi er en organisation præget af tillid og ansvar med mulighed for fleksibilitet i tilrettelæggelsen af arbejdet.
- Vi prioriterer teamwork og fælles opgavevaretagelse både i eget team, på tværs i Arbejdsmarked og med andre fagområder i Faaborg-Midtfyn Kommune.
- Vi ønsker et kollegialt fællesskab, hvor relationer opstår, viden deles, og hvor der skabes plads til nye ideer, samhørighed og kreativitet.
- ’Kulturblomsten’ er vores fælles afsæt for, hvordan vi møder hinanden, borgerne og virksomhederne. Læs mere her.
- I Arbejdsmarked er vi optagede af at videreudvikle det gode møde med vores borgere og virksomheder. Derfor arbejder vi med afsæt i ’Faaborg-Midtfyn Kommunes medarbejder- og ledelsesgrundlag’. Læs mere her.
- Et spændende og udviklende job i en politisk styret organisation.
- Mulighed for personlig og faglig kompetenceudvikling.
- En moderne indrettet arbejdsplads med fleksible arbejdspladser i flermandskontorer, centralt beliggende i Ringe by med gåafstand til stationen.
- En arbejdsplads, der er smukt beliggende med udsigt over Ringe Sø.
- Frugt- og kaffeordning samt gode kantineforhold med masser af grønt.
Løn og ansættelse
Ansættelsen sker på overenskomstvilkår i henhold til gældende overenskomst. Lønnen fastsættes efter aftale med den forhandlingsberettigede organisation og vil afspejle stillingens funktioner samt dine kompetencer.
Stillingsbetegnelse:
Afdelingsleder
Arbejdssted:
Borgerservice og Ydelse, Lindevej 5, 5750 Ringe
Borgerservice, Mellemgade 15, 5600 Faaborg
Arbejdstid:
37 timer/uge
Fast stilling med forventet tiltrædelse pr. 1. juli 2024 eller hurtigst muligt.
Vil du vide mere?
Hvis du vil vide mere om stillingen eller om os, er du velkommen til at kontakte tidligere afdelingsleder for Borgerservice og Ydelse David Aarup Laustsen på mobil 7253 7580 eller chef for Arbejdsmarked Mette Gaarde-Fink på mobil 7253 7201. Du er velkommen til at sende en sms, så vender David eller Mette tilbage, så snart det er muligt. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Ansættelsesudvalg til rollen som Afdelingsleder for Borgerservice og Ydelse
Afdelingslederen for Borgerservice og Ydelse refererer til chef for Arbejdsmarked, som er rekrutterende chef. Ansættelsesudvalget består af:
- Mette Gaarde-Fink, formand, chef for Arbejdsmarked
- Lone Grønbæk Mijatovic, medarbejder i Team Borgerservice
- Christina Bejlegaard Hansen, TR HK, medarbejder i Team Ydelse
- Jesper Bøgebjerg Frandsen, teamleder Ydelse
- Peter Bach Nielsen, afdelingsleder IT, Sikkerhed og Digitalisering
Send din ansøgning med bilag elektronisk via linket nedenfor. Medsend gerne relevant materiale, herunder dit uddannelsesbevis, så vi har det senest mandag d. 20. maj 2024 kl. 23.59.
Ansættelsesudvalget mødes onsdag d. 22. maj 2024 og udvælger kandidater til første samtalerunde. Hvis du bliver udvalgt, hører du fra os samme dag.
Vi gennemfører to samtalerunder. Første samtale afholdes fredag d. 24. maj 2024 om formiddagen nær Ringe. Anden samtale holder vi torsdag d. 30. maj 2024 om eftermiddagen nær Ringe.
Såfremt du går videre i processen til anden samtalerunde, kan du forvente at blive præsenteret for en case-opgave.
Mellem de to samtalerunder gennemfører HR i Faaborg-Midtfyn Kommune et testforløb. Testforløbet omfatter:
• En personprofilanalyse.
• En test af kognitive færdigheder.
• En opfølgende testsamtale, hvor vi med udgangspunkt i personprofilanalysen og den kognitive test drøfter dine kompetencer i forhold til stillingen. Du får en mundtlig feedback fra lederen af HR, Løn og Forsikring Torsten Lyster tirsdag d. 28. maj 2024 om eftermiddagen. Mødet afholdes virtuelt.
Vi indhenter referencer for at validere oplysninger og vurderinger. Vi indhenter typisk to-tre referencer, og det sker efter forudgående aftale med dig.
Vi forventer, at ansættelsesudvalget foretager indstilling om ansættelse i forlængelse af anden samtalerunde, og vi forventer tiltrædelse senest d. 1. juli 2024.
Faaborg-Midtfyn Kommune ønsker at fremme ligestilling og opfordrer derfor alle kvalificerede til at søge uanset alder, køn, religion, handicap eller etnisk baggrund.
Faaborg-Midtfyn Kommune er en arbejdsplads med røgfri arbejdstid.
Vi forventer, at du har kørekort, da Faaborg-Midtfyn Kommune er en geografisk stor kommune.
Flyt ind hos os
Vi er knap 53.000 indbyggere i kommunen og byder hvert år nye tilflyttere velkomne i fællesskabet. Overalt i kommunen gror et stort udbud af foreningsliv, stærke lokalsamfund med fællesspisninger, årlige kulturbegivenheder og levende iværksættermiljøer frem. Faaborg-Midtfyn Kommune er den geografisk største kommune på Fyn – og den smukkeste, hvis du spørger os. Kommunen strækker sig fra Det Sydfynske Øhav over højskolelandet på Midtfyn til Odense-forstæderne i nord.
Overvejer du at flytte til Faaborg-Midtfyn Kommune og blive en del af vores mange fællesskaber, vil vi meget gerne hjælpe dig med dine spørgsmål og overvejelser. Tag en snak med vores bosætningskonsulent, Johanne Holten på mobil 72 53 10 65.
Vi glæder os til at høre fra dig!
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Faaborg-Midtfyn Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
Faaborg-Midtfyn Kommune, Tinghøj Alle 2, 5750 Ringe
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 20-05-2024; - ansøgningsfristen er overskredet
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/6040834
